Kõikide Windowsi Probleemide Ja Muude Programmide Lahendamine

FAIL: Samsung Galaxy Note 5 S-Pen-RTFM, sisestate selle valesti

Samsung saab Galaxy Note 5 disainivigade tõttu tugeva kriitika osaliseks. Kui sisestate S-Pen tagurpidi, jääb see kinni. Selle eemaldamine kahjustab phableti emaplaati - tõenäoliselt pole seda enam võimalik parandada.

Kahju muudab kasutuks memo ja õhukomando funktsioonid, mis on 800 dollari suuruse seadme peamised eristavad tegurid.



Samsungi vastus? RTFM: See on ilmselt 'ootamatu stsenaarium' ja peaksite 'järgima kasutusjuhendi juhiseid'.

Sisse IT ajaveeb , blogijad loevad neid ja nutavad. Rääkimata: Scott Adams kiidab Donald Trumpi ...

Teie tagasihoidlik ajaveetja kureeris neid ajaveebe teie meelelahutuseks.
[Värskendatud kell 13.52 PT, kus on rohkem kommentaare]




Miljardid sinised villid! David 'kapten' Ruddock kirub nõnda:

On äärmiselt haruldane, et kaasaegne ja kallis elektroonikaseade tarnitakse hõlpsasti esineva disainiveaga, mis võib põhjustada ... kahjustusi. [Aga] Galaxy Note 5 S -pliiatsil on disainilahenduse viga ... mis võib telefoni funktsiooni jäädavalt rikkuda.
...
Märkuses 5 näeb S -pliiatsi valesti sisestamine ette täpselt sama suur vastupanu kui selle õige sisestamine. Mis tähendab: põhimõtteliselt üldse mitte. Kui sisestate pliiatsi piisavalt kaugele vales suunas, jääb see kinni. See ei pea isegi 'klõpsama'. ... Ja te proovite selle välja saada [mis katkestab] mis tahes mehhanismi, mida seade kasutab pliiatsi kinnitamise tuvastamiseks.
...
Me pole tõesti kindlad, kuidas see testimisest möödus. ... Tundub, et Samsung oli märkuse 5 saatmisel sellest probleemist teadlik. stsenaarium. ' ROHKEM


Ja Larry Dignan on samamoodi nördinud:

Võite pliiatsi ja võib -olla ka seadme katki teha. ... Suur küsimus on selles, kas probleem on disainiviga, ülepaisutatud probleem või ähvardus brändile.
...
Pärast rummu kohta lugemist sisestasin S-Pen tagasi. Aruanded on tõesed, pliiats jääb kinni ja peate selle päris kõvasti välja tõmbama. ... pääsesin veast üks kord, kuid pliiats ei mahu iga kord oma pesasse, nagu varem.
...
Kuna üha rohkem inimesi proovib tagurpidi pliiatsitrikki, võib Samsungi vastus „lugeda kasutusjuhendit” ainult halvemaks. ROHKEM


Jah, ütleb Rene Ritchie, seda on liiga lihtne teha:



Inimesed ütlevad, et 'sisestate selle valesti', viidates kurikuulsale e -kirjale hilise Steve Jobsi poolt vastuseks iPhone 4 antenniprobleemidele, kus ta väitis, et inimesed 'hoiavad seda valesti'. ... Apple kinkis igale kliendile tasuta kaitserauad. [Ja] just sel nädalal [see] andis välja iPhone 6 Plus kaamera asendusprogrammi ... seadmete jaoks, mis kannatavad halva kaamera komponendi all. Seda teevad ettevõtted.
...
[Aga] kui puudutate antennivahet üks kord, ei jäänud see kinni, ei purunenud ega muutnud antenni püsivalt kasutuskõlbmatuks. Kahjuks tundub, et see juhtub S-Peniga.
...
Hea disain kaitseb kliente nende endi eest. Isegi ja eriti siis, kui nad teevad vigu. Seda nimetatakse poka-ikke . ... ma olen juba kuhjanud Samsungi disaini puudumisele üheks aastaks piisavalt, nii et jätan asja sinnapaika. ... Soovin Samsungile ja asjaosalistele palju õnne. ROHKEM


Mida siis Dom Esposito tegi? Ta võttis seadme muidugi lahti! Ja tal on meile üks või kaks kohutavat hoiatust:

Palun ära tee seda. See pole lõbus eksperiment ja tõenäoliselt rikute oma 800 dollarit maksva nutitelefoni ... see pole parandatav. Tõsiselt. Lihtsalt ära tee seda. ... ÄRGE KASUTAGE KUIDAS PALJUTAKI TAGASI. Kas oleme selged?
...
Galaxy märkuse 5 sees on väike plastikhoob, mis on joonistatud kahe väikese sälguga ... mõlemal pool S -pliiatsit, mis hoiab seda paigal [kuid] S -pliiatsi tagurpidi kleepimine põhjustab pliiatsi ülemise otsa klõpsu poole, et [hoova] taha jääda. ... Teie ainus võimalus on sooritada delikaatne vingerdav tegu, et see välja saada. ... see on tõesti raske.
...
[Aga] S -pliiatsi väljatõmbamine kahjustab tõenäoliselt [teist] hooba. ... See on plastikust ja asub emaplaadile joodetud komponendi sees [ja] seda oleks väga raske parandada. ... Kui see väike hoob on katki, ei taastata S Pen'i tuvastamise funktsioone. ... Kui see on purunenud, olete sisuliselt keeratud [kuna see tapab] ekraani väljalülitamise memo funktsiooni. ... kaotate ka automaatse õhukäsu menüü.
...
Vältige seda iga hinna eest. Ärge isegi katsetage. ... palun ärge seda proovige. See ei lõpe hästi. ROHKEM


Vahepeal vallandav Meeze Tha Dabber annab kogemuste hääle:

Kolm märkust ja ma pole kunagi proovinud seda valesti sisestada. Isegi kui ma proovin, ei näe ma, kuidas ma seda ei märkaks. See libiseb võis siledaks.
...
Ei saa aru, kuidas see Samsungi süü on. See on kasutaja viga. ROHKEM


Värskendus: Paula Vasan pakub kiiret ajalootundi:

Üksainus kommentaar, mis juhendab kliente käsiraamatut lugema, ei pruugi olla piisav võimaliku internetist tingitud tagasilöögi summutamiseks. ... Vahepeal peegeldab probleem ka juhtumit, millega Apple silmitsi seisis, tuntud kui 'antennivärav'.
...
Apple'i poleemika puhkes vahetult pärast seda, kui ettevõte 2010. aasta juunis iPhone 4 välja andis. Tarbijad hakkasid märkama vastuvõtuprobleeme, kui haarasid telefoni seadme vasakus alanurgas.
...
Pärast kolme nädalat turul olemist tunnistas tollane tegevjuht Steve Jobs ... probleemi ... öeldes tarbijatele, et parim viis probleemi lahendamiseks oli telefoni hoidmine teisiti.
...
Lõpuks pakkus Apple välja, et lubab inimestel telefoni tagastada täieliku tagasimakse saamiseks ja jagas lõpuks tasuta ümbrised ... hinnangulise hinnaga umbes 200 miljonit dollarit. ... Nüüd on Samsungil kohustus olukorrale reageerida ja see parandada. ROHKEM

murdis ]


Sa oled lugenud IT ajaveeb kõrval Richi Jennings , kes kureerib parimaid ajaveebibitte, parimaid foorumeid ja veidraid veebisaite ... nii et te ei pea seda tegema. Kuulake igal hommikul veebist võtmekommentaare. Hatemaili võib suunata @RiCHi või itbw@richi.uk . Avaldatud arvamused ei pruugi esindada Computerworldi oma. Enne lugemist küsige arstilt. Teie läbisõit võib varieeruda. E&OE.