Kõikide Windowsi Probleemide Ja Muude Programmide Lahendamine

Avaya, Skype pakub odavaid IP-põhiseid kõnesid

Avaya ja Skype sõlmisid kolmapäeval lepingu Skype Connecti pakkumise kohta Avaya klientidele, et aidata neil vähendada rahvusvahelisi häälkõnede kulusid IP-põhiste kõnede kaudu.

Samuti kavatsevad Avaya ja Skype pakkuda suurettevõtetele laiemat suhtlus- ja koostöövõimalust, aidates nii Avaya kui ka Skype'i kasutajatel ühenduse luua kohaloleku tehnoloogia, kiirsõnumite, hääl- ja videokonverentsidega. Ettevõtted ütlesid, et selline teenus oleks ettevõtte kõnekeskusele tõhus viis klienditeenindusega seotud küsimuste lahendamiseks. Neid teenuseid pakutaks lepingu teises etapis, mis algab 2011. aasta viimasest poolest.



Avaya vanem asepresident Alan Baratz ütles, et leping pakub klientidele ühist kasutuskogemust. Skype’i ärihalduse peadirektor David Gurle ütles, et suhted Avaya'ga aitavad laiendada Skype Connecti jalajälge suurematesse USA ettevõtetesse.

Esimene etapp toob Skype'i kõned IP-põhistele ettevõtte sidesüsteemidele, mis käitavad Avaya käiku. Seansi algatamise protokolli kanal luuakse klientide vahel, kellel on Avaya Aura Session Manager või SIP Enablement Server, CS 1000, IP Office või BCM süsteemid. Need Avaya kliendid kasutavad Skype Connecti rahvusvaheliste kõnede tegemiseks madalama hinnaga, hankides samal ajal ettevõtte tasemel turvafunktsioonid Avaya süsteemidesse.

Skype'i kasutajad kogu maailmas saavad tasuta või madala hinnaga sissetulevaid kõnesid teha Avaya klientidele USA turul ning Avaya käik lisab koostööks erinevaid funktsioone. Näiteks võib ettevõte lisada oma veebisaidile Skype'i klõpsamise ja helistamise nupu, et klient saaks klienditeeninduskeskusesse helistada.



Väikesed ja keskmise suurusega ärikliendid, kes juba kasutavad Avaya IP Office'i, peaksid olema Skype'ile juurdepääsu saamise üle väga põnevil, 'ütles Analysys Masoni analüütik Steve Hilton. 'See aitab neil säästa raha rahvusvaheliste kõnede eest ja pääseda juurde nende veebikaamera stiilis videosidetele, mis on integreeritud nende Avaya telefonisüsteemidega.'

Yankee Group Researchi analüütik Zeus Kerravala ütles, et Skype'i ja Avaya vaheline partnerlus peaks suurendama tulevase Avaya töölaua videoseadme ja selle Flare kasutajaliidese väärtust. 'See partnerlus avab Skype'i kohaloleku teabe ja IP -kõne, mida Flare tahvelarvuti kuvab ja kasutab,' ütles Kerravala.

Kerayala ütles, et Avaya saab ka Skype'i lepinguga suurema usaldusväärsuse IP -lülituste müüjana. 'Kuna Ciscol on nii suur ühtse side [süsteemide] palett, võib Avaya oma partnerluste kaudu usaldusväärsust koguda,' ütles ta.



Matt Hamblen hõlmab mobiil- ja traadita ühendust, nutitelefone ja muid pihuarvuteid ning traadita võrku Arvutimaailm . Jälgi Mattit Twitteris aadressil @matthamblen või tellige Matti RSS -kanal. Tema e-posti aadress on mhamblen@computerworld.com .